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竟然没有课程~

好学邦-好学铸就梦想
服务支持>支付问题
支付问题

一、支付

1.可以使用哪些方式支付

(1)PC用户可以使用快捷支付(信用卡/储蓄卡)、支付宝、微信等方式支付。

(2)APP用户可以使用快捷支付(信用卡/储蓄卡)、支付宝、微信等方式支付。

2.提交订单后需要在多长时间内完成支付

(1)一对一课程需要在提交订单后3天内完成支付,班课则需在提交订单后60分钟内完成支付。超过支付时限后系统会自动取消订单。

3.支付中遇到问题如何解决

(1)支付过程中若遇到问题,可拨打客服电话(0755-82573769)咨询,或点击支付页面底部“帮助”链接跳转到“支付说明”页面自助搜索解决方案。

4.第三方支付手续费

(1)为了提供更优质的服务,好学邦平台暂不收取第三方支付手续费。

二、退款

1.在什么情况下可以申请退款

(1)一对一课程、线下班课、直播课 :未消费时可以无条件申请退款。如对前二节课及之后的课节不满意,可申请退款,所有剩余课程的课酬将会退回。

2.退款的计算方法(没有使用优惠券时)

(1)购买的课程单节出售时:仅退剩余的课程。退款的金额即是剩余课程的单价总和。

(2)购买的课程不单节出售时:仅退剩余的课程。退款的金额即是:实际支付价格/总节数*剩余课程的节数

3.退款的计算方法(使用优惠券时)

(1)购买的课程单节出售时:仅退剩余的课程。退款的金额即是:实际支付价格*(剩余课程的单价总和/课程的单价总和)。

(2)购买的课程不单节出售时:仅退剩余的课程。退款的金额即是:实际支付价格/总节数*剩余课程的节数。

4.退款会退回至哪个账户

* 退款申请成功后,交易退款去向、到账的时间都会取决于支付方式,请同时关注微信支付、账户余额支付宝账户余额和支付时使用的银行卡。

(1)微信或支付宝支付:退回至您的微信或支付宝账户余额中;交易退款成功,可在账户余额中查到这笔退款。

(2)银行卡支付:一般3-10工作日退回至您付款时使用的银行卡;若您的银行卡状态异常,如被注销,退回银行卡不成功,我们会给其提醒,请关注您的消息提醒。

(3)信用卡支付: 只要全额退款成功,到时候显示交易关闭。一般情况是原路返还到原支付的信用卡上;但如果卖家没有开通信用卡大额支付,买家使用信用卡付款,退款是退回到买家的支付宝账户余额中;或退回原信用卡失败,钱款会充值到买家的支付宝账户,买家可以查看自己的支付宝账户余额

5.退款会在多长时间后到账

(1)如无特殊情况,自申请日起 3-10个工作日内,指定账户将收到提款。

6.退款时是否会退回优惠券

* 退款时若同时满足以下两个条件则退回优惠券

(1) 全单退款。即使用优惠券的订单中所有课程都申请退款。

(2) 优惠券未过期。

三、提现

1.可以通过哪些方式提现

(1) 用户可通过PC和APP两种方式进行提现。

(2) PC,APP提现不收取手续费。

2.提现流程是怎样的

(1)进入“个人中心”→“资金管理”-“结算‘,点击“提现”,进行提现。

3.提现的账款会存入哪个账户

4.提取的账款会存入用户绑定的银行卡。

5.提现是否有限制

(1)个人用户单笔提现金额需在5万以内,每周可以提现1次。

(2)机构用户单笔提现金额需在50万以内,每周可提现2次。

6.提现后多长时间我可以收到提款

(1)如无特殊情况,自申请日起3-10个工作日内,指定账户将收到提款。

四、绑定银行卡

1.如何绑定银行卡

(1)通过“个人中心”→“资金管理”→“添加银行卡”路径,进入“绑定银行卡”界面。

(2)填写姓名、开户银行和卡号等信息,并通过在平台绑定的手机号码进行短信验证。

(3)为了验证银行卡的有效性,在绑定银行卡时会从您的账户中扣除0.01元,绑定成功后将返还至您的平台账户余额

2.绑定银行卡时出现问题如何解决

(1)绑定银行卡时若未通过验证,页面将弹出温馨提示窗口。若核实信息后仍无法通过验证,请请拨打客服电话咨询(0755-82573769)。

3.支持绑定哪些种类的银行卡

(1)目前平台可支持招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、中国邮政储蓄银行、广发银行、中国光大银行、平安银行、中国民生银行、中信银行、交通银行15家国内主流银行。

五、如何冻结的平台账户

1.进入“个人中心” → “资金管理”→ “冻结账户 ”,选择冻结理由 ,点击"提交',待好学邦确认冻结账户。

六、如何解冻账户

1.三天之后平台自动为您解冻